Chaque agent de l'IAS peut accéder à son compte de messagerie par le webmail en s'authentifiant à l'aide de son login et mot de passe.

Petite précision, les comptes de messagerie sont physiquement sur le serveur de messagerie et non sur le serveur webmail. Il s'agit de deux machines bien distinctes. Le webmail n'est donc qu'une interface web qui permet l'accès, via le protocole internet, à son courriel depuis n'importe quel point du globe fournissant internet. L'intégrité des courriels n'est donc pas affectée en cas de dysfonctionnement du serveur webmail.

En revanche des dysfonctionnements propres au navigateur internet utilisé sur le poste utilisateur ont déjà été observés. Ceux-ci ont été résolu en passant sur un navigateur plus récent et/ou en vidant le cache (zone du navigateur ou sont stockées des données fréquemment utilisées).