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depannage [2019/03/07 10:53] gilles poulleau [Portable / Mac / Windows (pb matériel)] |
depannage [2019/03/07 10:56] (current) gilles poulleau |
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| Line 1: | Line 1: | ||
| - | ===== Les dépannages ===== | + | ====== Les dépannages ====== |
| A l'exception d'un diagnostic rapide, nous n'avons plus les ressources humaines nécessaires pour déclencher et suivre vos dépannages sous ou hors garantie. A l'issue de ce diagnostic rapide nous apporterons une aide si la résolution possible et limitée dans le temps. | A l'exception d'un diagnostic rapide, nous n'avons plus les ressources humaines nécessaires pour déclencher et suivre vos dépannages sous ou hors garantie. A l'issue de ce diagnostic rapide nous apporterons une aide si la résolution possible et limitée dans le temps. | ||
| Dans le cas contraire les possibilités de recours sont les suivantes | Dans le cas contraire les possibilités de recours sont les suivantes | ||
| - | ==== Ordinateur Fixe (pb matériel ou de configuration logicielle )==== | + | ===== Ordinateur Fixe (pb matériel ou de configuration logicielle ) ===== |
| - | Pour des interventions logicielles ou matérielles sur PC nous préconisons de recourir à Laurent BRETEL (06 72 44 44 55) qui proposera un dépannage sous conditions financières. Il pourra être à même de grouper ses interventions sur une période de 15 jours. | + | |
| + | Pour des interventions logicielles ou matérielles sur PC nous préconisons de recourir à Laurent BRETEL (06 72 44 44 55) qui proposera un dépannage sous conditions financières. Il pourra être à même de grouper ses interventions sur une période de 15 jours. | ||
| - | ==== Portable / Mac / Windows (pb matériel) ==== | + | ===== Portable / Mac / Windows (pb matériel) ===== |
| Pour ces matériels, vous êtes priés de prendre contact vous-même avec les fabricants ou fournisseurs par l'intermédiaire de leurs sites web et de suivre leurs procédures de diagnostic, renvoi et échange. Le service informatique peut vous aider mais n'effectue pas ces démarches pour vous. | Pour ces matériels, vous êtes priés de prendre contact vous-même avec les fabricants ou fournisseurs par l'intermédiaire de leurs sites web et de suivre leurs procédures de diagnostic, renvoi et échange. Le service informatique peut vous aider mais n'effectue pas ces démarches pour vous. | ||
| La facture de votre achat vous sera probablement demandée lors du processus de prise en compte de votre demande de réparation en péridode de garantie. | La facture de votre achat vous sera probablement demandée lors du processus de prise en compte de votre demande de réparation en péridode de garantie. | ||
| + | |||
| + | (**d’où la recommandation extrêmement forte de souscrire aux extensions de garantie d'au moins 3 ans sur site pour les matériels informatiques**). | ||
| Adresses pour les marchés en cours : | Adresses pour les marchés en cours : | ||
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| Dans les deux cas effectuer ces démarches en ayant avec vous le numéro de série de la machine et êtant prêt à décrire précisément la défaillance. | Dans les deux cas effectuer ces démarches en ayant avec vous le numéro de série de la machine et êtant prêt à décrire précisément la défaillance. | ||
| - | (**d’où la recommandation extrêmement forte de souscrire aux extensions de garantie d'au moins 3 ans sur site pour les matériels informatiques**). | + | ===== Pb de configuration logicielle : Portable Windows ===== |
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| - | ==== Portable Windows (pb de configuration logicielle) ==== | ||
| idem PC fixe | idem PC fixe | ||
| - | ==== Portable Mac/Linux (pb de configuration logicielle) ==== | + | ===== Pb de configuration logicielle : Portable Mac/Linux ===== |
| - | Nous n'avons pas encore de solution unique identifiée | + | |
| + | Nous n'avons pas encore de solution préférentielle identifiée | ||
depannage.1551952415.txt.gz · Last modified: 2019/03/07 10:53 by gilles poulleau
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